Marketing kampányok alkalmazása a kisvállalkozásoknak

 „Iránytű a vállalkozások fejlesztéséhez”* című cikksorozatunkban a marketing megjelenésétől kezdve, a marketing összetételén és buktatóinak bemutatásán át szeretnénk megismertetni az olvasót a marketing szerteágazó tulajdonságaival és megjelenési formáival.
—–

Egyes hirdetési vagy marketing kampányok intuitív módon (vagy szerencsére) sikeresek lehetnek abban, hogy a márkát az ideális vevők értékeihez igazítják. Vannak tudatosabb és szisztematikusabb módszerek annak biztosítására, hogy üzenetküldése, marketingje vagy reklámozása sikeresen rezonáljon. Vizsgáljuk meg néhány konkrét alkalmazási területet, és azt is, hogy miért érdemes megfontolni ezeknek a marketingstratégiába való hozzáadását.

Az e-mail marketing eredményeinek kutatása már megkezdődött (kísérleti környezetben és alkalmazásban is), annak értékelésére, hogy az üzenetküldés meggyőzőbb és hatékonyabb, amennyiben egyedi személyiségi vonásokkal rendelkezik. Az üzenetküldésnek ugyanaz a hatása valószínűleg fennáll azoknál az embereknél is, akik a különböző értékeket részesítik előnyben. Tegyük fel például, hogy egy szálloda e-mail kampányt küld egy új helyről Palm Springsben. Azok a személyek, akik nagyra értékelik a hedonizmust, valószínűleg jobban igazodnak egy olyan üzenethez, amely a szálloda szórakoztató és élénk elemeiről szól (pl. A klubok és bárok közelsége). A hagyomány vagy a megfelelőség iránti egyének jobban összehangolhatók egy üzenettel, amely kiemeli a szálloda egészséges, családbarát elemeit (pl. Csendes szobák). Az ügyfelek értékeivel kapcsolatos információk személyre szabása sikeresebb kampányt eredményezhet.

A hűségprogramok nagyobb vevői elkötelezettséget és elégedettséget eredményeztek, amikor a vásárló és a program személyes értékeit összehangolták. Megállapították, hogy az ügyfelek minél inkább jól érzik magukat az értékekkel kapcsolatos programokban, annál valószínűbb, hogy újból megvásárolják az elemeket, és ajánlják a programot barátaiknak. Ezenkívül az ügyfelek 94 százaléka jelentette vágyát, hogy értesítést kapjon a hűségprogramokról, míg az embereknek csak 53 százaléka számolt be arról, hogy e-maileket kap az említett programokról. Ez a jelentés kiemeli a marketingszakemberek azon lehetőségét és szükségességét, hogy az értékadatokat személyre szabásuk során beépítsék.

Az e-kereskedelmi webhelyek az értékek személyre szabásának másik platformját kínálják. Például, ha egy vállalat felfedezi a legjobb vásárlói értéket, akkor a céloldalt cél- vagy sikerorientált üzenetkezeléssel és kialakítással formálhatja.  Ezután a társaság testreszabhatja a céloldalát barátságos üzenetküldéssel és harmonikus vagy békés tervezési elemekkel. Az adatok értékének számos módja megvalósítható az ilyen típusú virtuális platformokon.

Ez csak néhány példa annak érdekében, hogy jobban tudjon igazodni a kulcsfontosságú ügyfélszegmensekhez. Megfelelő stratégiai alkalmazásokkal az értékek felhasználhatók az üzleti célok sokféleségének megvalósításához.

Mik valójában az értékek?

 A 10 univerzális értéka következők, a megfelelőség, a hagyomány, az erő, a teljesítmény, a hedonizmus, a stimuláció, az önirányítás, az univerzalizmus, a jóindulat és a biztonság. Ellentétben a nagy öttel, amelyek többnyire ortogonálisak (vagy független konstrukciók), az értékek félkörös szerkezetben vannak összefüggesztve úgy, hogy a körön egymással szomszédos értékek korrelálódjanak. Például az eredmények és a hatalom szorosan kapcsolódnak egymáshoz. Tehát egy olyan üzenet, amely felhívja a hatalmat értékelő embereket (például „Hagyja őket a porba!”) Valószínűleg vonzó lesz azokra is, akik értékelik az eredményt.

Most, hogy eljutottunk az eredményig, felmerül a kérdés, hogy vajon, hogyan lehet mérni az eredményt? A fogyasztó személyes értékeivel kapcsolatos információk mérése vagy megszerzése széles lehetőségeket teremt a személyre szabáshoz és az igénybe vehető betekintéshez számos marketing- és értékesítési összefüggésben. Az értékek összehangolása természetesen csak a személyre szabási folyamat egyik része. Mindazonáltal óriási előrelépés az ügyfelek tapasztalatainak gazdagítására és remek módja annak, hogy a kampányai széles körben elérjék őket.

 Dél-Alföld vidéki, elsősorban hátrányos helyzetű területeinek (kis) vállalkozásaira, önálló emberi erőforrásaira, helyi önkormányzatokra és civil szervezetekre kívánjuk fókuszálni a kialakított marketingszolgáltatási csomagot.

A vidéki, kevésbé kedvező helyzetű térségek ötletgazdag vállalkozásainak is korszerű marketingismeretekre van szükségük, hogy a termékeiket, szolgáltatásaikat megfelelő nagyságú vevőkörhöz eljuttathassák. Fejlődőbb térségekhez hasonló evidens viszonyrendszereket itt ki kell építeni, fel kell kutatni a lehetséges partnereket. Sok esetben ezen reális igényt maguk a vállalkozások is nehezen ismerik fel, illetve, ha fel is ismerik, a marketingismeretek megszerzését bonyolult feladatnak tartják, idegenkednek tőle vagy szűkös forrásaikból nem áldoznak erre a területre a megtérülés feltételezett hiánya miatt. A vállalkozások így nem tudnak a meglévő helyzetükből, lehetőségeikből kitörni és ezt logikusan alá is tudják támasztani tudás- és forráshiányra hivatkozva.

A projekt abban kíván segíteni, hogy elérhető árfekvés mellett olyan differenciált tudásanyagot biztosítson, amelyben mind az üzleti ismeretek és az iskolázottság alacsonyabb szintjén lévők, mind a marketinget valamilyen szinten már gyakorlók új képességekhez jussanak. A projektet alkotó oktatási és médiaszolgáltatás révén a vállalkozások pszichés és kognitív képességeinek megfelelő módszertannal fejleszthetik a saját marketingképességeiket, illetve egy idő után akár saját lábra is állhatnak.

—–
* A VKB Nonprofit Kft. egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketingtevékenységének megsegítésére fókuszál. A marketing csomag kidolgozása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00162 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával valósul meg.

További információ, kapcsolatfelvétel:
VKB NKft.
Iránytű – vállalkozásfejlesztési program

(X)